Quels sont les délais d'envoi et de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et des conditions de traitement des commandes. En général, je m'efforce de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison standard varient entre 5 et 10 jours ouvrables, mais peuvent être plus courts ou plus longs selon votre localisation.
Est-il possible de faire une commande personnalisée de décoration en céramique ?
Si vous avez quelque chose de précis en tête que je me sens capable d'accomplir dans mon style, pourquoi pas ? Cela sera du cas par cas, contactez-moi par le formulaire de contact ou sur Instagram, et nous verrons ensemble si cela est possible :)
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
J'espère de tout cœur que vous serez entièrement satisfait.e de votre achat chez Tania Thai créations. Si toutefois vous n’étiez pas satisfait.e de votre commande, veuillez me contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre colis pour organiser un retour et un remboursement.
Si jamais votre commande arrive cassée (cela peut malheureusement arriver avec la céramique, même si je prends toutes les précautions possibles dans l'emballage des colis), veuillez me contacter pour que je puisse procéder au remboursement, ou vous renvoyer une pièce similaire, si cela est possible (les pièces étant fabriquées à la main et en petites quantités).
Chaque pièce est faite main, donc unique et possédant ses propres petites imperfections. Je m'efforce de vous présenter divers angles de vue sur les photos de chaque produit, pour vous permettre de faire votre choix au mieux. Ainsi, aucun remboursement ou retour ne sera effectué en dehors d'une commande arrivant cassée, d'une erreur sur le produit envoyé ou du délai de rétractation de 14 jours.
Les objets en céramique de Tania Thai créations sont-ils résistants et durables ?
Les pièces en céramique proposées dans la boutique sont fabriquées avec soin et souci du détail pour garantir leur durabilité et leur résistance. Les pièces subissent deux cuissons, à 1000°. Cependant, comme pour tout objet en céramique, il est recommandé de les manipuler avec précaution.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, la livraison est possible vers la France, les pays de l'Union européenne et la Suisse. Si d'autres options de livraison internationale sont ajoutées à l'avenir, je vous en informerai via la newsletter et les réseaux sociaux.
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Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider et vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.
English FAQ
When will my order be dispatched? When will it arrive?
Delivery times vary depending on where you live and how orders are processed. In general, I aim to process and dispatch orders within 1-3 working days. Standard delivery times vary between 5 and 10 working days, but may be shorter or longer depending on your location.
Is it possible to place a personalised order for a ceramic decoration?
If you have something specific in mind that I feel capable of making in my style, why not? It will be on a case-by-case basis, contact me via the contact form or on Instagram, and we will see together whether it is possible :)
What is the return and refund policy?
I sincerely hope that you will be completely satisfied with your purchase from Tania Thai creations. However, if you are not satisfied with your order, please contact me within 14 days of receiving your parcel to arrange a return and refund.
If your order arrives broken (unfortunately this can happen with ceramics, even though I take every possible precaution when packing parcels), please contact me so that I can arrange a refund, or send you a similar piece, if possible (as the pieces are handmade and produced in small quantities).
Are the ceramic objects from Tania Thai creations strong and durable?
The ceramic pieces offered in the shop are made with care and attention to detail to guarantee their durability and resistance. The pieces undergo two firings, at 1000°. However, as with all ceramic objects, it is recommended that you handle them with care.
Do you offer international delivery?
Presently, delivery is possible to France, to European Union countries, and to Switzerland. If other international delivery options are added in the future, I will let you know via the newsletter and social networks.
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If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact me. I am here to help and provide you with a pleasant and hassle-free shopping experience.